Agente de Contact Center Temporal
Nestlé · District Capital
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un agente de Contact Center temporal para gestionar consultas y reclamos de consumidores de productos Nestlé, garantizando una atención de calidad en todos los canales.
Responsabilidades principales
- Gestionar reclamos, consultas y solicitudes de consumidores a través de chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono.
- Analizar incidencias y proponer soluciones operativas, informando sobre casos críticos.
- Participar en entrenamientos para mejorar el conocimiento de productos y procesos.
Perfil requerido
- Estudiante de últimos años o egresado de Periodismo, Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o afines.
- Experiencia en atención al consumidor y resolución de problemas.
- Disponibilidad para contrato temporal y capacidad para trabajar bajo presión.
Habilidades requeridas
- Fuertes habilidades de comunicación y negociación.
- Orientación al cliente con sentido de urgencia.
- Capacidad de trabajo independiente y en equipo.
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