B2C Associate

Acerca del puesto

Únete al equipo de Nestlé Business Solutions en Asunción como B2C Associate, responsable de atender a los consumidores de productos Nestlé a través de múltiples canales.

Responsabilidades principales

• Gestionar reclamos, consultas y solicitudes de consumidores por chat, correo electrónico, redes sociales y teléfono.
• Analizar problemas y proponer soluciones operativas.
• Proveer feedback activo sobre análisis de productos y casos críticos.
• Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del consumidor.
• Participar en entrenamientos para mejorar el conocimiento de productos y procesos.

Perfil requerido

• Estudiante de últimos años o egresado de Periodismo, Administración, Marketing, Ingeniería Comercial o afines.
• Experiencia en atención al consumidor y resolución de consultas.
• Capacidad organizativa y de priorizar tareas bajo presión.
• Fuertes habilidades de comunicación y negociación.
• Orientación al cliente con sentido de urgencia y responsabilidad.

Habilidades requeridas

• Resolución de problemas en el primer contacto.
• Adaptabilidad a diferentes herramientas y procesos.
• Resiliencia en entornos de alto volumen manteniendo la calidad.