Supervisor de Contact Center

Cidesa · District Capital

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Junior 🇪🇸 Español

monitoreo de desempeño CRM gestión de tickets chat email redes sociales

Job description

Acerca del puesto

Empresa multinacional busca un Supervisor de Contact Center para liderar su equipo de atención al cliente.

Perfil requerido

Experiencia mínima de 2 años liderando equipos en contact centers.
Manejo de idioma Portugués o Inglés (nivel B2, C1, excluyente).
Conocimiento de herramientas informáticas de gestión operativa y monitoreo de desempeño.
Se valorará experiencia en plataformas CRM, gestión de tickets y canales como chat, email o redes sociales.

Habilidades requeridas

Herramientas de gestión operativa y monitoreo.
Plataformas CRM.
Gestión de tickets.
Canales de comunicación: chat, email, redes sociales.

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