Gerente de Suscripción (Hogar y Postpago)

Acerca del puesto

Tigo busca un Gerente de Suscripción para liderar el diseño de la estrategia del Negocio de Suscripción (Hogar y Postpago) y asegurar su ejecución, entendiendo las necesidades del cliente y los objetivos de rentabilidad de la compañía. El puesto se ubica en Fernando de la Mora, Paraguay.

Responsabilidades principales

• Responsable del P&L del negocio de suscripción y del presupuesto de subsidio.
• Velar por la definición y ejecución de la estrategia de convergencia de la compañía.
• Gestionar el ciclo de vida de los clientes de suscripción, maximizando su permanencia y garantizando su experiencia.
• Definir el portafolio de productos y promociones, así como las estrategias de valor al cliente y su rentabilidad.
• Liderar el estudio permanente del consumidor y definir proyectos del área y la plataforma necesaria.
• Elaborar el budget-forecast de B2C-Suscripción y definir prioridades estratégicas para campañas de marketing.
• Definir dónde expandir la red fija, supervisar su implementación y definir los casos de negocio.
• Definir el stock y seleccionar el equipo en coordinación con Marketing y Supply Chain.
• Coordinar las actividades comerciales con los canales de venta y las de soporte y atención al cliente con Cops, Operadores Técnicos y Field Service.
• Asegurar con Field Service la instalación y recuperación de decodificadores y cable modems, definiendo estándares de servicio y monitoreando su cumplimiento.

Perfil requerido

• 5 años de experiencia en responsabilidades similares liderando equipos en negocios de Cable/Móvil; preferiblemente en áreas comerciales, pricing, finanzas o similares.
• Egresado universitario de marketing, ingeniería comercial, administración de empresas, economía o carreras afines.
• MBA o similar (no excluyente).
• Inglés avanzado (no excluyente).

Habilidades requeridas

• Análisis de datos financieros y comerciales, de costos y rentabilidades, manejo de presupuestos y estados de resultados.
• Conocimiento del negocio hogar/móvil y de los segmentos e industrias del mercado.
• Conocimiento técnico de redes y operadores de cable.