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Acerca del puesto

Nestlé Business Solutions está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a su equipo de clase mundial. Este rol trabaja con herramientas de social media atendiendo los canales digitales de las marcas Nestlé, desarrollando reportes de insights y perfiles de consultas y consumidores, y manteniendo constante comunicación con el equipo de marketing y sus estrategias.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de consumidores a través de los canales digitales y redes sociales.
• Desarrollar y presentar reportes de insights y análisis de comportamiento del consumidor.
• Colaborar estrechamente con el equipo de marketing para alinear la atención al cliente con las campañas y estrategias.

Perfil requerido

• Entendimiento y experiencia en el trabajo con redes sociales.
• Experiencia en servicios de atención al consumidor, gestionando consultas y resolviendo problemas de forma eficaz.
• Conocimiento de herramientas de social listening (Sprinklr) será un diferencial.
• Capacidad para rastrear indicadores y comprender métricas de marketing.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado.
• Uso de herramientas de social listening como Sprinklr.