Asistente de Marketing Digital - Temporal (Social Listening)

Acerca del puesto

Nestlé Business Solutions busca un Asistente de Marketing Digital temporal para su equipo de Monitoreo de Crisis y Problemas, un servicio de redes sociales 24/7 que ofrece capacidades de social listening: monitoreo de menciones en canales digitales, alertas e informes de escucha en redes sociales para dar seguimiento a crisis o posibles problemas. El turno disponible es de lunes a viernes de 10:00 a 20:00.

Responsabilidades principales

• Monitorear crisis o posibles incidentes mediante herramientas de escucha en redes sociales.
• Enviar alertas y elaborar reportes e informes.
• Ayudar a gestionar y actualizar el plan de trabajo del equipo, incluidas actividades diarias y entregables.
• Acompañar a los miembros junior del equipo en sus tareas operativas, bajo la supervisión del People Manager.
• Aprender y desarrollar constantemente nuevas habilidades en el uso de las herramientas de social listening.
• Garantizar la ejecución de las actividades operativas según los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y los indicadores clave de desempeño (KPI).

Perfil requerido

• Experiencia laboral en marketing digital.
• Sentido de urgencia, responsabilidad, actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo, principalmente en entorno virtual.
• Capacidad para comunicar ideas claramente, de forma verbal y escrita, con mentalidad analítica y orientada a los datos.
• Idiomas: conocimientos básicos o intermedios de inglés y portugués deseables, pero no obligatorios.

Habilidades requeridas

• Elaboración de reportes de redes sociales: visualización de datos, storytelling de datos e insights.
• Conocimiento de herramientas de Social Media Listening y construcción de consultas (query building) será un diferencial.