Soporte Corporativo
Millicom (Tigo) · Encarnacion
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Brindar soporte premium en procesos operativos de ejecutivos de servicios, ofreciendo respuestas analíticas, efectivas y oportunas según SLA, orientadas a la satisfacción de clientes corporativos.
Responsabilidades principales
- Elaborar facturas concatenadas y analizar reclamos de facturación.
- Generar notas de crédito, gestionar procesos masivos y coordinar envíos de equipos y documentos.
- Regularizar equipos en el sistema, procesar portaciones de líneas y realizar cambios de planes.
- Apoyar al ejecutivo de servicios en gestiones que requieran tiempo y análisis, cumpliendo los índices establecidos del área.
Perfil requerido
- Experiencia en atención al cliente o similar.
- Estudiante universitario de Administración, Contabilidad, Economía, Ingeniería Comercial, Marketing o carreras afines.
- Inglés intermedio.
Habilidades requeridas
- Manejo de herramientas informáticas: Word, Excel, PowerPoint.
- Conocimiento de productos y servicios de telecomunicaciones.
- Relaciones públicas.
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