Customer Operations Associate

Acerca del puesto

OPINATOR busca un Customer Operations Associate para su equipo de Customer Services. El puesto se centra en tres pilares: gestión del éxito del cliente, soluciones técnicas y experiencia de cliente. Acompañas a los clientes para que alcancen sus objetivos a través de la plataforma, entendiendo sus necesidades, identificando soluciones y respondiendo de forma ágil y eficaz.

Responsabilidades principales

• Construir y mantener relaciones sólidas y activas con clientes clave y sus equipos.
• Proporcionar soluciones sobre la plataforma OPINATOR adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Formar a los clientes en el uso de la herramienta y ayudarles a sacar el máximo partido.
• Hacer seguimiento continuo una vez que el cliente está utilizando la herramienta.
• Gestionar de forma integral la estrategia de cada cliente, incluyendo la comunicación interna y externa.

Perfil requerido

• Titulación universitaria o formación superior.
• Experiencia demostrable en Customer Success o en roles orientados a mejorar la satisfacción, adopción y retención de clientes.
• Perfil sociable, con sólidas habilidades analíticas, interpersonales y de comunicación escrita.
• Español e inglés fluidos; el portugués será un plus.
• Se valorará experiencia trabajando con plataformas de software y tecnología digital.
• Persona organizada, con atención al detalle, determinación y resiliencia, que disfruta de equipos globales y multiculturales y de entornos dinámicos.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo flexible y posibilidad de trabajo en remoto.
• Paquete salarial competitivo, adaptado a tu perfil.
• Oportunidad única y plan de desarrollo personalizado.
• Ambiente de trabajo agradable, dinámico y motivador.