Agente de Punto de Ventas

Acerca del puesto

DHL Express Paraguay busca un/a Agente de Punto de Ventas con base en Asunción / Gran Asunción. La persona será responsable de brindar atención personalizada a clientes internos y externos, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones a través de los productos y servicios de DHL.

Responsabilidades principales

• Atender consultas presenciales y virtuales (correo electrónico, WhatsApp y otros canales), comprendiendo las necesidades de clientes contado y crédito.
• Promocionar los productos y servicios de DHL, destacando los beneficios y las ventajas competitivas de su red global.
• Asesorar a los clientes sobre requisitos, documentación y procesos necesarios para cada tipo de envío.
• Contactar clientes para comunicar promociones, campañas comerciales o beneficios especiales.
• Gestionar cobros a clientes crédito de DHL Express y DHL Global Forwarding (DGF).
• Realizar apertura y cierre de caja, así como apertura y cierre del punto de venta cuando corresponda.
• Gestionar diariamente los envíos pendientes de retiro y dar seguimiento oportuno a cada caso.
• Mantener visibilidad y control de los checkpoints establecidos en los procesos operativos y comerciales.

Perfil requerido

• Estudios universitarios en curso o finalizados en Comercio Exterior, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines.
• Entre 6 meses y 1 año de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en servicio al cliente.
• Inglés básico requerido; inglés avanzado deseable.
• Excelente orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en equipo, orientación a resultados, atención al detalle, actitud proactiva y capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de formar parte de la compañía logística más grande del mundo.
• Ambiente de trabajo internacional y multicultural.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
• Paquete competitivo de compensación y beneficios.