Representante de Nominatividad y Delivery

Acerca del puesto

Tigo busca un Representante de Nominatividad y Delivery en Fernando de la Mora. El puesto consiste en controlar los documentos de activación y modificación de cuentas de clientes B2C y B2B ingresados al área de Nominatividad, y en dar seguimiento a las entregas a domicilio (Delivery) planificadas, garantizando eficiencia en los tiempos y la seguridad del traslado.

Responsabilidades principales

• Nominar, rechazar y cerrar tickets de legajos en menos de 72 horas desde su ingreso, cumpliendo los cierres de canal de ventas.
• Nominar cuentas B2C y B2B Pospagas, Prepagas y Home a nivel país de todos los canales de activación.
• Mantener informado al coordinador del área sobre inconvenientes y participar en capacitaciones.
• Soportar certificaciones de documentos en caso de desbordamiento al Archivo y cumplir los flujos de entrega de documentos.
• Cerrar tareas asignadas con monitoreo en línea de hoja de ruta y reposicionarlas cuando se cancelan o reagendan visitas.
• Contactar telefónicamente a los clientes para confirmar datos, disponibilidad y método de pago, y reprogramar fechas y horas según disponibilidad.
• Notificar al área comercial el resultado de la venta o la solicitud de recontacto del asesor, y resolver consultas de los clientes.
• Participar en proyectos de mejora continua de los procesos de Nominatividad y Delivery.

Perfil requerido

• 1 año de experiencia en responsabilidades similares, en áreas como Call Center o similares.
• Educación media concluida; se valora formación universitaria en curso.
• Buena expresión y dominio de la comunicación oral y escrita.
• Manejo intermedio de Excel (tablas dinámicas, filtros, validaciones).
• Manejo de herramientas digitales y tecnológicas.
• Habilidad para trabajar en equipo y proactividad.