Representante de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Sika, empresa química con filiales en 103 países y más de 33.000 empleados, busca un Representante de Atención al Cliente en Asunción. El objetivo del cargo es brindar atención y soporte comercial-administrativo a clientes y a la fuerza de ventas.

Responsabilidades principales

• Atender diariamente las consultas de los clientes, por teléfono, en persona o a través de canales digitales.
• Atender y procesar los pedidos de clientes que acuden personalmente a retirar pedidos en planta, tanto a crédito como a contado.
• Atender y procesar los pedidos a enviar, coordinando con el departamento de C&C para la liberación y con el de Logística para el despacho.
• Ingresar, asignar, preparar y facturar en el sistema informático todos los pedidos recibidos.
• Organizar toda la documentación física correspondiente a Administración de Ventas.

Perfil requerido

• Secundaria completa y/o formación académica técnica en administración, servicio al cliente o áreas afines.
• Experiencia comprobada mínima de 6 meses en posiciones de atención al cliente.
• Inglés intermedio-avanzado oral y escrito (deseable).

Habilidades requeridas

• Gestión del servicio al cliente.
• Uso de PC y herramientas Office.
• Mentalidad analítica y de síntesis, enfoque metódico y lógico.
• Comunicación, trabajo en equipo, proactividad, manejo del trabajo bajo presión, orientación a resultados, adaptación al cambio y atención al detalle.

Salarios competitivos, en línea con los estándares del mercado local y las responsabilidades del puesto; la remuneración se fija según las habilidades, educación y formación del candidato.