Especialista en Operaciones y Configuración de Aplicaciones

Acerca del puesto

EY Paraguay busca un especialista en operaciones y configuración de aplicaciones para sus equipos de servicios profesionales que atienden a clientes internacionales desde oficinas locales. La persona configurará herramientas según las reglas de negocio, ejecutará pruebas, monitoreará el sistema y brindará soporte L2/L3, con acceso a formación y proyectos internacionales.

Responsabilidades principales

• Configurar la herramienta según las reglas de negocio y casos de uso acordados.
• Ejecutar validaciones funcionales después de la configuración y en releases continuos.
• Monitorear la salud del sistema mediante dashboards y alertas, y reaccionar a incidentes.
• Documentar guías de uso, scripts de configuración y FAQs para los usuarios.
• Brindar soporte L2/L3, escalar issues técnicos y dar seguimiento hasta la resolución.
• Proponer mejoras de parametrización que optimicen la experiencia y reduzcan tickets.

Perfil requerido

• Graduado universitario o estudiante final de Ingeniería Informática o Análisis de Sistemas.
• Inglés intermedio.
• Deseable: 2-4 años administrando o dando soporte a aplicaciones web empresariales.

Habilidades requeridas

• Administración y parametrización de aplicaciones web (SaaS / on-prem).
• SQL básico y lectura de logs para troubleshooting.
• Herramientas de gestión de incidencias (Jira Service Desk, Zendesk).
• Conocimientos de integración (REST/JSON, webhooks).
• Básicos de redes y seguridad (TLS, firewalls, SSO/OAuth).
• Deseable: automatización con PowerShell, Bash o Python y conocimientos básicos de QA.

Lo que ofrecemos

• Paquete de compensación competitivo en el sector, con recompensas según el rendimiento.
• Programa de capacitación a través de EY University, con cursos locales, inglés, certificaciones y programas globales.
• Entorno inclusivo y flexible, con oportunidades de clientes locales e internacionales.