Especialista en Employee Listening & Encuestas

Acerca del puesto

Nestlé Business Solutions busca un/a especialista en Employee Listening & Surveys para coordinar de principio a fin las iniciativas de escucha activa de empleados en los mercados y zonas asignadas. Se implementarán programas de encuestas en Qualtrics siguiendo los estándares globales y los lineamientos de gobernanza, junto con especialistas de Business Planning & Analytics y los stakeholders clave. El horario disponible es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.

Responsabilidades principales

• Coordinar con stakeholders de mercados, zonas y corporativo el alcance, objetivos, metodología y plan de implementación de las encuestas.
• Configurar y administrar encuestas en Qualtrics, con los equipos de Behavioral Science y Analytics.
• Gestionar listas de participantes, roles, accesos, filtros, jerarquías y reglas de confidencialidad.
• Crear y mantener dashboards, reportes y benchmarks estandarizados en Qualtrics.
• Apoyar la limpieza, segmentación, consolidación, análisis de correlaciones y visualización de datos a nivel de mercado, zona, región y global.
• Brindar orientación técnica y soporte a los stakeholders durante todo el ciclo de vida de las encuestas.
• Liderar iniciativas de capacitación para fortalecer el conocimiento y la adopción de Qualtrics.
• Gestionar los proyectos asignados según plazos e hitos, y proponer mejoras en los estándares y metodologías de Employee Listening.

Perfil requerido

• Formación universitaria completa o experiencia equivalente.
• Experiencia en el diseño y la administración de encuestas.
• Inglés avanzado y español fluido (excluyente); portugués será un diferencial.
• Sólidas habilidades analíticas, con experiencia en organizaciones matriciales y en gestión de stakeholders y proyectos con equipos distribuidos geográficamente.
• Conocimientos sobre privacidad de datos, niveles de confidencialidad y gestión de accesos.

Habilidades requeridas

• Limpieza y segmentación de datos, análisis de correlaciones, Excel y principios de visualización de datos.
• Excelente atención al detalle y enfoque en la calidad.
• Experiencia práctica con Qualtrics y con Power BI serán diferenciales.