Coordinador de Ventas Directas

Acerca del puesto

Tigo busca un Coordinador de Ventas Directas para gestionar equipos de alto rendimiento en el área de Performance y Calidad de Gestión comercial. El puesto evalúa y controla la gestión individual y grupal de los asesores para asegurar productividad y calidad, supervisa a los asesores asignados y genera un buen clima laboral en el equipo.

Responsabilidades principales

• Supervisar a los asesores en asistencia, permisos, vacaciones y disciplina, y comunicar incidencias a Recursos Humanos.
• Planificar mensualmente las actividades de los asesores, considerando días festivos y eventos.
• Controlar el cumplimiento de procesos, métricas y normas mediante el cubo de activaciones de los canales de ventas.
• Identificar necesidades de entrenamiento y coaching, y organizar reuniones sobre productos y características.
• Mantenerse actualizado sobre el mercado, competencia y clientes, y proponer nuevos procesos o productos.
• Resolver situaciones conflictivas de forma estratégica y realizar capacitaciones sobre planes y tarifas.
• Dar seguimiento a activaciones de nuevos clientes y acompañar visitas proactivas a clientes potenciales.
• Realizar llamadas aleatorias de control de calidad y detectar escenarios de fraude.
• Gestionar la selección de personal, el ratio de rotación y el stock de equipos y SIM cards.
• Controlar el inventario, recibir y almacenar equipos, reportar ingresos y egresos al depósito y mantener el archivo ordenado.
• Controlar el costo y la eficiencia, incluyendo el check list de viajes y la planificación mensual de vehículos.
• Seguir el resultado de los cursos de los asesores y acompañar Adhesión.

Habilidades requeridas

• Lenguaje corporal.
• Endomarketing (imagen personal e imagen digital).
• Comunicación en general.