Contact Center - Canal Digital (temporal, 3 meses)

Acerca del puesto

Nestlé Business Solutions busca personas para su equipo de Asunción, Paraguay, en el área de IMS / Marketing y Ventas, con el rol de Contact Center en canal digital. Es una posición temporal de 3 meses, con horario de lunes a viernes de 10:00 a 20:00. El puesto trabaja con herramientas de redes sociales y con la atención en los canales digitales de las marcas Nestlé.

Responsabilidades principales

• Trabajar con herramientas de social media y atender consultas en los canales digitales de las marcas Nestlé.
• Desarrollar reportes de insights y perfiles de consultas y consumidores.
• Mantener comunicación constante con el equipo de marketing y sus estrategias.

Perfil requerido

• Entendimiento del trabajo con redes sociales.
• Experiencia en servicios de atención al consumidor, manejando consultas y resolviendo problemas de manera efectiva.
• Indicadores y seguimiento de indicadores, noción de marketing y de marca.
• Sentido de urgencia, iniciativa, cooperación proactiva y autogestión.

Habilidades requeridas

• Excel.
• Conocimiento de herramientas de social listening (Sprinklr) será un diferencial.