Agente de Servicio al Cliente Temporal (8 meses)

Acerca del puesto

El Departamento de Servicio al Cliente de DHL Express Paraguay busca un/a Agente de Servicio al Cliente temporal por 8 meses, con sede en Asunción. La posición coordina y da seguimiento integral a operaciones de transporte internacional aéreo, marítimo, terrestre y multimodal, garantizando la calidad y la experiencia del cliente.

Responsabilidades principales

• Coordinar y gestionar operaciones de transporte internacional en sus distintas modalidades.
• Administrar reservas de carga con proveedores logísticos, asegurando espacio y condiciones acordadas.
• Coordinar retiros de carga en origen y comunicar información operativa a clientes y partes interesadas.
• Realizar seguimiento continuo de embarques y monitorear hitos operativos hasta su destino final.
• Verificar la correcta emisión y consistencia de la documentación de transporte internacional.
• Gestionar incidencias operativas y coordinar soluciones con áreas involucradas.

Perfil requerido

• Estudios en Comercio Internacional, Administración, Logística, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, freight forwarding, logística internacional o comercio exterior.
• Conocimiento de procesos de transporte aéreo, marítimo, terrestre y multimodal.
• Experiencia en manejo de documentación internacional (AWB, HAWB, BL, HBL).
• Inglés intermedio para interpretación de documentación y comunicación.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office, especialmente Excel y Word.
• Manejo de sistemas operativos y plataformas de gestión logística.