Agente de Contact Center (Temporal 3 meses)
Nestlé · District Capital
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un/a agente para nuestro Contact Center, con contrato temporal de 3 meses, para gestionar la atención al cliente en los canales digitales de las marcas Nestlé. El rol combina el uso de herramientas de social media, generación de reportes y colaboración estrecha con el equipo de marketing.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de consumidores a través de los canales digitales y redes sociales.
- Desarrollar reportes de insights, perfil de consultas y consumidores.
- Mantener comunicación constante con el equipo de marketing para alinear estrategias.
Perfil requerido
- Experiencia en atención al consumidor y resolución de consultas.
- Conocimiento de trabajo con redes sociales y herramientas de social listening.
- Sentido de urgencia, iniciativa y capacidad de autogestión.
- Conocimiento en Excel para análisis de datos.
Habilidades requeridas
- Uso de la herramienta Sprinklr (social listening).
- Excel avanzado.
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