Especialista en Employee Listening & Surveys

Acerca del puesto

Nestlé Business Solutions busca un/a Especialista en Employee Listening & Surveys para su equipo en Asunción, Paraguay. La persona coordinará de principio a fin las iniciativas de escucha activa de empleados en los Mercados y Zonas asignadas, implementando programas de encuestas en Qualtrics según los estándares globales y los lineamientos de gobernanza, junto con especialistas de Business Planning & Analytics y los stakeholders clave.

Responsabilidades principales

• Coordinar con stakeholders de Mercados, Zonas y Corporativo el alcance, objetivos, metodología y plan de implementación de las encuestas.
• Configurar y administrar encuestas en Qualtrics, junto con los equipos de Behavioral Science y Analytics.
• Gestionar listas de participantes, roles, accesos, filtros, jerarquías y reglas de confidencialidad.
• Crear y mantener dashboards, reportes y benchmarks estandarizados en Qualtrics.
• Apoyar la limpieza, segmentación, consolidación, análisis de correlaciones y visualización de datos a nivel de Mercado, Zona, Región y Global.
• Brindar orientación técnica y soporte a los stakeholders durante todo el ciclo de vida de las encuestas.
• Liderar iniciativas de capacitación para fortalecer el conocimiento y la adopción de Qualtrics.
• Gestionar los proyectos asignados según plazos e hitos, y proponer mejoras en los estándares y metodologías de Employee Listening.

Perfil requerido

• Formación universitaria completa o experiencia equivalente.
• Experiencia en el diseño y la administración de encuestas.
• Inglés avanzado y español fluido (excluyente); portugués será un diferencial.
• Sólidas habilidades analíticas, con Excel y principios de visualización de datos.
• Experiencia en organizaciones matriciales, gestión de stakeholders y proyectos con equipos multidisciplinarios y distribuidos geográficamente.
• Orientación al servicio y al cliente, atención al detalle y control de calidad.
• Conocimientos sobre privacidad de datos, niveles de confidencialidad, gestión de accesos y tratamiento responsable del feedback de empleados.

Habilidades requeridas

• Excel y análisis de datos (limpieza, segmentación, correlaciones).
• Visualización de datos.
• Experiencia práctica con Qualtrics y con Power BI serán diferenciales.