Corporate Support Analyst

Over de functie

Als Corporate Support Analyst bij Sekiura SACEI ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning van onze corporate klanten. Je werkt on‑site in Asunción en zorgt ervoor dat alle IT‑systemen, hardware en diensten vlekkeloos functioneren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van incidenten en verzoeken via telefoon, e‑mail en ticketingsysteem.
• Uitvoeren van basisdiagnoses en toepassen van standaardoplossingen.
• Documenteren van cases, bijwerken van kennisdatabases en opvolgen tot sluiting.
• Escaleren van complexe incidenten naar gespecialiseerde teams.
• Samenwerken met andere afdelingen om processen en tools te verbeteren.

Gewenst profiel

• Basiskennis van informatica, Windows‑besturingssystemen en Microsoft‑productiviteitstools (Office, 365).
• Basiskennis van netwerken (TCP/IP, LAN/WAN, Wi‑Fi) en e‑mail (Outlook, Exchange Online).
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
• Analytisch vermogen om oorzaken van incidenten te identificeren.
• Teamspeler met een proactieve leerhouding.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Microsoft Office
• Microsoft 365
• TCP/IP
• LAN/WAN
• Wi‑Fi
• Microsoft Outlook
• Exchange Online
• Ticket‑management systemen

Wat wij bieden

• Continue training in nieuwe technologieën en bedrijfssoftware.
• Professionele ontwikkelingskansen binnen een dynamisch team.
• Uitstekende werkomgeving met focus op samenwerking.
• Stabiele werkgelegenheid en doorgroeimogelijkheden.