Superviseur de recouvrement – secteur entreprises

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Superviseur(e) de recouvrement pour piloter notre équipe dédiée aux clients corporatifs. Vous assurerez le suivi des opérations de collecte et garantirez la performance de votre groupe.

Missions principales

• Superviser et monitorer les agents de recouvrement.
• Contrôler l’efficacité, l’efficience et la qualité des actions de recouvrement.
• Gérer les relances auprès des clients et assurer le paiement des créances.
• Organiser les processus d’induction, de formation et de coaching des nouveaux gestionnaires.
• Évaluer les compétences techniques des candidats au poste de gestionnaire.
• Planifier les activités conformément au Plan Opérationnel Annuel.
• Élaborer les rapports d’activité et analyser les résultats obtenus.
• Proposer des actions d’amélioration continue et participer à l’élaboration du plan stratégique de l’entreprise.

Profil recherché

• Expérience avérée en supervision d’équipes de recouvrement, idéalement dans le segment B2B.
• Formation universitaire en administration, commerce ou domaine similaire.
• Capacité à travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines.
• Compétences en pilotage de performance et en reporting.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de recouvrement et de gestion de créances.
• Compétences en leadership et en gestion d’équipes.
• Capacité d’analyse des indicateurs de performance.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une société spécialisée dans le recouvrement B2B.
• Possibilités d'évolution et de participation aux projets stratégiques.