Especialista en Atención al Cliente Online

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Servicio de Atención al Cliente (SAC) para nuestra sucursal de Ciudad del Este. Persona proactiva, empática y con vocación de servicio, que se sume a nuestro equipo para brindar una excelente experiencia a nuestros clientes a través de nuestros diferentes canales de atención.

Responsabilidades principales

• Atender a los clientes a través de redes sociales y canales digitales, brindando información y resolviendo dudas.
• Realizar el seguimiento de casos y coordinar soluciones cuando se requiera la intervención de otros sectores.
• Canalizar requerimientos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener registros actualizados de las gestiones realizadas.
• Colaborar con la mejora continua de los procesos del área de atención.
• Contribuir a una experiencia satisfactoria y de calidad para nuestros clientes.

Perfil requerido

• 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en canales digitales.
• Manejo de plataformas digitales de atención al cliente: CRM, chat, email, redes sociales, entre otras.
• Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y empatía.
• Manejo de los idiomas español y portugués.
• Residir en Ciudad del Este o zonas aledañas.

Habilidades requeridas

• CRM
• Chat
• Email
• Redes sociales

Lo que ofrecemos

• Plan de carrera y oportunidades de crecimiento profesional.
• Bonos por cumplimiento de KPIs y objetivos.
• Seguro médico privado.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.