Asistente Senior de Back Office Operativo (Temporal)

Acerca del puesto

Se busca un Asistente Senior de Back Office Operativo para apoyar la gestión de la línea de servicio de Nestlé Professional, enfocándose en máquinas de café. El rol implica ser el punto de contacto entre la fuerza de ventas y áreas técnicas, garantizando la correcta carga y seguimiento de datos.

Responsabilidades principales

• Medir el nivel de satisfacción mediante análisis de datos y elaboración de informes.
• Garantizar el cumplimiento del SLA y monitorear la resolución de casos.
• Controlar KPIs clave y preparar reportes periódicos.
• Coordinar con áreas técnicas, ventas, supply y otras para gestionar la demanda.
• Participar en reuniones diarias y semanales, proponiendo mejoras de proceso.

Perfil requerido

• Estudiante universitario de Administración, Ingeniería Comercial, Marketing o carreras afines.
• Disponibilidad para contrato temporal.
• Experiencia mínima de 6 meses en back office operativo o soporte administrativo/comercial.
• Inglés intermedio deseable.

Habilidades requeridas

• Manejo intermedio de Excel (fórmulas, gráficos dinámicos, tablas dinámicas).
• Conocimientos de consultas (Queries) en bases de datos.