Asistencia a ventas

Modalidad: Presencial | Jornada completaEn Todo Costura buscamos incorporar una persona dinámica, organizada y resolutiva para sumarse a nuestro equipo como Back Office Comercial y Soporte Postventa.La posición tendrá un rol clave en la atención y acompañamiento de nuestros clientes, brindando soporte al equipo comercial, registrando pedidos, realizando seguimientos y gestionando consultas y reclamos de manera ágil y cordial.Buscamos una persona que disfrute del contacto con clientes, tenga capacidad para resolver situaciones rápidamente y pueda mantener una comunicación clara, amable y profesional tanto por canales digitales como de forma presencial.Principales responsabilidadesAtención y asesoramiento a clientes desde oficina.Recepción y registro de pedidos en el sistema.Toma y carga correcta de pedidos comerciales.Seguimiento de pedidos desde su recepción hasta su resolución o entrega.Atención de consultas de clientes por WhatsApp, mensajería, teléfono y otros canales digitales.Responder mensajes de manera rápida, clara y cordial.Gestión y seguimiento de reclamos y solicitudes de postventa.Dar seguimiento a casos pendientes hasta lograr su resolución.Mantener informado al cliente sobre el estado de sus solicitudes.Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de ventas.Coordinar internamente con ventas, logística, servicio técnico y otras áreas cuando sea necesario.Registrar correctamente en el sistema las interacciones, pedidos, reclamos y seguimientos realizados.Detectar necesidades del cliente y canalizarlas al sector correspondiente.Garantizar una excelente experiencia de atención antes, durante y después de la compra.Beneficios;Salario fijo + incentivo variable por desempeño.Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.Capacitación en productos, procesos internos y herramientas de gestión.Trabajo en un entorno dinámico y con contacto permanente con distintas áreas de la empresa.Estabilidad laboral.Acompañamiento y entrenamiento inicial para la adaptación al puesto.Perfil que buscamos:Buscamos una persona dinámica, rápida y resolutiva, con muy buena predisposición para la atención al cliente y capacidad para manejar varias gestiones simultáneamente.Es fundamental contar con excelente comunicación escrita, agilidad para responder mensajes, organización, seguimiento y orientación a soluciones.Valoraremos especialmente experiencia previa en atención al cliente, ventas internas, back office comercial, postventa, administración de pedidos o áreas similares, así como facilidad para trabajar con sistemas de gestión, CRM y herramientas digitales.Competencias claveOrientación al cliente · Comunicación efectiva · Rapidez de respuesta · Seguimiento · Organización · Resolución de problemas · Proactividad · Responsabilidad · Trabajo en equipo · Capacidad de gestión¿Qué esperamos de esta posición?Más que simplemente responder consultas, buscamos una persona que se apropie de cada gestión, haga seguimiento y procure que el cliente obtenga una respuesta o solución.Para nosotros es especialmente importante que quien ocupe esta posición tenga una actitud de:“Recibo el pedido o problema, lo gestiono, hago seguimiento y me aseguro de que quede resuelto.”📩 PostulaciónSi tenés experiencia en atención al cliente o gestión comercial, sos una persona ágil, organizada y te destacás por tu capacidad para resolver y dar seguimiento, queremos conocerteHorario de atencion: 8 a 17.30hs continuadoSábados: 8 a 12.15hs Show more Show less