Administrador de TI & Facilities

Acerca del puesto

ja-dialog Paraguay busca un/a IT & Facility Administrator para su sede en Asunción, con modalidad 100 % presencial. Se requiere un perfil con sólida experiencia en IT, capacidad de resolución y mentalidad hands-on, que garantice el funcionamiento de la infraestructura tecnológica y de las instalaciones de la oficina.

Responsabilidades principales

• Administrar y mantener la infraestructura IT, servidores, redes, sistemas y equipos informáticos.
• Gestionar entornos Microsoft, Active Directory, Microsoft 365, accesos y seguridad informática.
• Administrar y dar soporte a sistemas de telefonía y plataformas de Contact Center.
• Monitorear sistemas, resolver incidentes y garantizar la continuidad operativa.
• Implementar mejoras tecnológicas y automatizar procesos.
• Coordinar proveedores tecnológicos, licencias, contratos y servicios externos.
• Supervisar el funcionamiento general de las instalaciones (mantenimiento, equipamiento, conectividad y reparaciones).
• Garantizar el cumplimiento de estándares de seguridad de la información y protección de datos.

Perfil requerido

• Experiencia comprobable en administración de sistemas e infraestructura IT.
• Experiencia con sistemas de telefonía empresarial (Zendesk, Salesforce, Aircall o similares).
• Capacidad para coordinar tareas de mantenimiento, proveedores y servicios generales de oficina.
• Helpdesk nivel 1 y 2.
• Perfil organizado, autónomo, resolutivo y orientado al servicio.
• Inglés C1 en adelante (excluyente); alemán altamente valorado, pero no excluyente.

Habilidades requeridas

• Windows Server, Active Directory, Microsoft 365, redes, firewalls y seguridad informática.
• PowerShell, SQL, C# y .NET.
• Conocimientos de ISO 27001 y GDPR/DSGVO.

Lo que ofrecemos

• Contratación formal en Paraguay.
• Integración a un equipo internacional y participación en proyectos tecnológicos multiculturales.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.