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Competencias
Experiencia
Analyste crédit & contrôle de production
Wafasalaf
2023-06 -
Responsable du contrôle des dossiers de crédit, des contrats et des pièces justificatives afin d’assurer leur conformité et leur complétude. Traite et suit plus de 100 dossiers ou bons par mois, en validant chaque bon selon les procédures internes. Coordonne les échanges par e‑mail avec les équipes internes pour la régularisation des dossiers en instance. Participe au financement des dossiers et à l’édition des chèques de commission. Contribue à l’amélioration continue du processus de production en proposant des ajustements de contrôle.
Chargée du service qualité
Banque Populaire
2022-08 - 2023-02
Gère le traitement et le suivi des réclamations clients, en assurant le respect des standards de qualité de service. Analyse les incidents, identifie les causes racines et propose des actions correctives. Utilise les outils CRM pour tracer les dossiers et mesurer les indicateurs de satisfaction. Collabore avec les équipes opérationnelles pour mettre en place des procédures d’amélioration. Produit des rapports mensuels de performance qualité.
Gestion de stock & assistante administrative
Ami Top Auto
2022-01 - 2022-07
Prépare les factures, devis et bons de commande, assurant la conformité avec les exigences fournisseurs. Coordonne les livraisons et le suivi des stocks, en utilisant le logiciel ERP OAV. Assure la saisie et le suivi des paiements fournisseurs, garantissant le respect des échéances. Soutient l’équipe administrative dans la planification des réunions et la rédaction de documents. Contribue à l’optimisation du flux de travail grâce à l’automatisation de tâches récurrentes.
Assistante administrative
Straconis Travaux
2020-12 - 2021-10
Assure le suivi administratif des dossiers en liaison avec les banques et les comptables, incluant le rapprochement bancaire mensuel. Gère le suivi des paiements fournisseurs et le traitement des commandes d’achat. Utilise les outils Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) pour la rédaction de rapports et la gestion de la correspondance. Organise les archives documentaires et veille à la conformité des pièces justificatives. Participe à la préparation des réunions de suivi de projet.
Formacion
Licence professionnelle – Techniques de Banque et Assurance, FSJES Aïn Chock, 2023
Idiomas
Arabe
fluent
Français
fluent
Anglais
intermediate
Ultima actualizacion: hace 17 horas